Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Vesta
En Vesta, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
Condiciones para devoluciones o cambios:
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El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalaje original.
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Se debe presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en promoción, salvo en caso de defecto.
Opciones disponibles:
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Reembolso total del importe pagado, utilizando el mismo método de pago de la compra original.
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Cambio por otro producto disponible en la tienda, de igual o diferente valor (en este caso, se ajustará la diferencia de precio).
Modificaciones y cancelaciones de pedidos:
- Una vez realizada la compra, cualquier modificación o cancelación del pedido solo podrá efectuarse el mismo día en que se haya realizado. Esto se debe a que todos los pedidos son procesados automáticamente al finalizar el día, con el objetivo de garantizar una gestión eficiente y una entrega rápida. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmar la compra.
Proceso para solicitar una devolución:
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Escríbenos a vestamadrid@email.cz indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Te daremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
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Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso o el cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Costos de envío:
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Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error por parte de Vesta o un producto defectuoso.
- Todas las devoluciones deberán ser enviadas al almacén de la tienda ubicado en Asia.
